Jak odstoupit od smlouvy

Jak odstoupit od kupní smlouvy

Podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Postup odstoupení online

1. Přihlaste se do svého zákaznického účtu.
2. V sekci „Historie a podrobnosti vašich objednávek" otevřete detail objednávky, od které chcete odstoupit.
3. Dole na stránce najdete sekci „Odstoupení od kupní smlouvy".
4. Označte položky a jejich množství, případně doplňte důvod (nepovinné).
5. Zaškrtněte potvrzovací políčko a klikněte na „Potvrdit odstoupení od smlouvy".
6. Žádost se přidá do přehledu ve vašem účtu a my vás budeme co nejdříve kontaktovat ohledně vrácení zboží a peněz.

Alternativní cesta

Pokud z jakéhokoli důvodu nemůžete použít online formulář, kontaktujte nás na info@ecugarage.cz nebo telefonicky. Stačí uvést číslo objednávky a oznámit, že odstupujete od smlouvy.

Po odeslání

Po obdržení vašeho odstoupení vám obratem vrátíme peníze (do 14 dnů od odstoupení) a domluvíme se na vrácení zboží. Náklady na zaslání zboží zpět nese spotřebitel.

Výjimky

Odstoupení nelze uplatnit u zboží na míru, zboží s porušeným hygienickým obalem či dalších případů podle § 1837 občanského zákoníku.

Přejít na moje odstoupení od smlouvy