Vrácení a výměna zboží

Vrácení a výměna zboží

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, a to podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Lhůta 14 dnů začíná běžet ode dne, kdy Kupující zboží převzal.

2. Výjimky z práva na odstoupení

Z důvodu charakteru prodávaných tuningových dílů, které jsou určeny zejména pro úpravy motorů a závodní či sportovní použití, platí, že nelze odstoupit od smlouvy, pokud byl produkt upraven podle specifikace Kupujícího, nebo pokud byl zboží vyjmut z originálního obalu a z hygienických či bezpečnostních důvodů jej není možné vrátit.

3. Postup při vrácení zboží

Pokud Kupující uplatní právo na odstoupení od smlouvy, je povinen zboží vrátit v původním, nepoškozeném stavu, kompletní, s veškerým příslušenstvím, dokumentací a v původním obalu, pokud to povaha zboží umožňuje.

Zboží musí být vráceno na adresu:
ECU Garage CZ s.r.o.
Fučíková 1300, 
[742 58, Příbor]

Kupující hradí náklady spojené s vrácením zboží, pokud se strany nedohodnou jinak.

4. Výměna zboží

Výměna zboží není zákonnou povinností prodávajícího. V případě zájmu o výměnu zboží kontaktujte zákaznickou podporu na e-mailu: ecugaragecz@gmail.com .

Výměna bude provedena za předpokladu, že vrácené zboží je nepoškozené, kompletní a v původním obalu.

5. Vrácení kupní ceny

Prodávající vrátí Kupujícímu kupní cenu do 14 dnů ode dne obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání, dle toho, co nastane dříve. Peníze budou vráceny na účet, který Kupující uvede.

6. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené jeho užíváním jiným, než je nezbytné s ohledem na povahu zboží. V případě poškození nebo nekompletnosti zboží může Prodávající požadovat přiměřenou náhradu.

7. Kontakt pro vrácení a reklamace

Reklamace zboží

1. Právo na uplatnění reklamace

Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že zboží vykazuje vady, které se projeví během záruční doby.

2. Záruční doba

Na prodávané tuningové díly poskytujeme záruku 24 měsíců ode dne převzetí zboží Kupujícím.

3. Postup uplatnění reklamace

Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady a nejpozději do konce záruční doby.

Reklamaci uplatní Kupující zasláním popisu vady, fotografie a dokladu o koupi na e-mail: ecugaragecz@gmail.com. Po přijetí reklamace Vás budeme kontaktovat s dalšími instrukcemi.

4. Vyřízení reklamace

Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace.

Reklamace bude vyřízena opravou zboží, výměnou za nové, přiměřenou slevou nebo odstoupením od smlouvy, pokud není možné vadu odstranit.

5. Výjimky a omezení

Reklamace nebude uznána, pokud byla vada způsobena nevhodnou instalací, nesprávným používáním, neodborným zásahem, úpravou nebo nehodou.

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé montáží nebo používáním dílů – instalaci provádějte pouze u odborně způsobilých osob a na vlastní riziko.

6. Náklady spojené s reklamací

Kupující hradí náklady spojené s doručením reklamovaného zboží k Prodávajícímu, pokud nebude reklamace uznána. V případě oprávněné reklamace hradí Prodávající náklady spojené s dopravou zpět k zákazníkovi.

7. Kontakt pro reklamace